PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS GENERALES


¿Cómo puedo realizar un pedido?


Comprar en ParedesOriginales.com es muy sencillo, te lo explicamos en 4 pasos:

  1. En primer lugar localiza el producto que deseas. En gran parte de nuestros productos ofrecemos varias posibilidades dentro de un mismo artículo, como medidas, color u otras características. Selecciona cada una de las opciones que te ofrecemos a través de las pestañas desplegables o botones de selección. Finalmente, añade el producto al carrito de compra.
  2. Dirígete a la pestaña carrito en la parte superior de la pantalla y confirma el pedido para avanzar al siguiente paso.
  3. Revisa los productos de tu carrito comprobando que todo sea correcto y rellena el formulario con los datos que te solicitamos para poder enviarte el pedido donde nos indiques.
  4. Por último elige como quieres pagar y pincha en confirmar para finalizar la compra.


¿Cuáles son las formas de pago disponibles?


Ofrecemos 3 formas de pago, fáciles y siempre ofreciendo toda la seguridad al cliente:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria
  • PayPal (Esta forma de pago lleva un cargo adicional por gastos de gestión del cobro)


¿Es seguro pagar con tarjeta?


En ParedesOriginales.com utilizamos la pasarela de pago seguro del Banco ING Direct con certificado de seguridad SSL cifrado para que puedas hacer tus pagos con total seguridad.


¿A qué lugares hacéis envíos?


Realizamos envíos a España y Portugal penínsular, Islas Baleares, Francia y Bélgica.


¿Cuánto valen los gastos de envío?


El coste de los envíos va en función del peso de los productos adquiridos. Para conocer el coste de un envío, se pueden añadir los productos que quieras comprar al carrito de compra y dirigirte al resumen para poder ver dicho coste.

Para pedidos dentro de la península (España) de importe superior a 100 € los gastos de envío serán gratuitos.

También puede recoger sus pedidos en nuestra tienda física de Murcia sin ningún tipo de sobrecoste por envío.


¿Cómo hacéis los envíos y cuanto tardan en llegar?


En las fichas de cada producto se indican unas fechas de "envío" aproximadas, en las que se calculan los tiempos de manipulación y preparación de los pedidos. Todos los pedidos una vez preparados son tramitados para envío con agencias de mensajería urgente con entrega en 24/72 horas.

Para las recogidas de pedidos en nuestra tienda física se aplicarán por normal general los tiempos de preparación reflejados en las fichas de cada producto de nuestra web.


¿Cómo puedo saber el estado de mí pedido?


Podrás acceder a tu cuenta y ver en que estado se encuentra tu pedido en cada momento, además de tener un resumen de todos los pedidos realizados y sus facturas.

Además, nosotros te mantendremos informado a través del correo electrónico de cualquier cambio que se produzca en el estado de los pedidos (confirmación del pedido, preparación, cuando se envía, etc).


¿Puedo devolver mí pedido si no estoy satisfecho?


Si, dispones de 14 días naturales para realizar la devolución de cualquier producto de nuestra web por causas de desistimiento, excepto en los productos personalizados y encargos a medida. Para mas detalles puedes leer nuestras Condiciones Generales de Venta.


Aún tengo dudas ¿me ayudáis?


Claro, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@paredesoriginales.com o en nuestro teléfono de atención al cliente. Estaremos encantados de atenderte.


ACERCA DE LOS VINILOS


¿Es sencillo poner un vinilo o necesito ayuda profesional?


Es muy sencillo y puedes hacer tu mismo con los siguientes consejos:

  1. Elige el lugar donde quieres ponerlo, asegurándote que la zona esté limpia, seca, libre de polvo o partes de pintura susceptibles de que se desconchen.
  2. Presenta el vinilo sobre la superficie elegida, cuadrándolo y fijándolo ayudándote si es necesario de un poco de cinta de carrocero
  3. Retira cuidadosamente la lámina opaca procurando que el vinilo quede en la lámina transparente. Se recomienda quitar en diagonal y prestando atención a las partes mas pequeñas del diseño del vinilo.
  4. Presiona el vinilo con una espátula de goma (superficies lisas) o un pañuelo (superficies rugosas tipo gotelé) para adherirlo a la superficie y eliminar todo el aire evitando que queden burbujas. En caso que nos quede alguna burbuja de aire se puede pinchar con cuidado un alfiler.
  5. Ahora retira lentamente la lámina transparente hacia abajo y en diagonal cuidando que todo el diseño del vinilo quede adherido a la superficie donde lo estés colocando.


¿Puedo poner un vinilo sobre una pared rugosa?


No lo aconsejamos. Si bien nuestros vinilos pueden ser colocados en paredes de gotelé, el resultado puede variar dependiendo de la rugosidad de la misma. Ten en cuenta que cuanto mas lisa sea la superficie mejor adherencia, terminación y durabilidad tendrá nuestro vinilo.


Estoy eligiendo un vinilo, el color y el tamaño, pero ¿que significa la orientación?


La orientación del vinilo puede ser normal o reflejada, la cual es útil cuando el vinilo se quiere poner por la parte exterior de una superficie transparente, por ejemplo un cristal o escaparate y que el diseño se mantenga en su posición original.


No sé que color de vinilo quedará mejor en mí pared ¿algún consejo?


Dentro de la ficha de cada producto tienes a tu disposición la opción de color de superficie. Si hace clic en ella, se desplegará una paleta de colores para que puedas simular el color de tu pared.


¿Puedo limpiar el vinilo una vez colocado?


Por supuesto, el vinilo es un material plástico y por lo tanto lavable. Se aconseja utilizar un paño húmedo para esta tarea.


¿Se puede poner un vinilo en el exterior?


Si, nuestros vinilos resisten perfectamente las condiciones meteorológicas como humedad, temperatura o la luz solar.


¿Es posible cambiar el vinilo de un lugar a otro?


Una vez colocado se desaconseja moverlo, puesto que puede perder su poder de adherencia y no quedar bien.


¿Cómo de duraderos son los vinilos?


En principio no hay un tiempo definido, esto va a depender de la superficie donde se coloque, a la humedad de la misma o a las condiciones a las que esté expuesto. Un vinilo en interior con unas condiciones normales puede tener una durabilidad prácticamente ilimitada.


¿Podría elegir un diseño o medida diferente a las que ofrecéis en la web?


Por supuesto, hacemos diseños personalizados y encargos a medida. Tan sólo contacta con nosotros y te facilitaremos un presupuesto que se ajuste a tus necesidades.


Aún tengo alguna duda ¿me ayudáis?


Claro, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@paredesoriginales.com o en nuestro teléfono de atención al cliente. Estaremos encantados de atenderte.